Sobre nosotros
CarmelHassan nació en Madrid con una idea clara: que comprar tecnología online no debería ser una lotería. Sin letra pequeña, sin plazos de entrega que nadie cumple, sin un servicio de atención que desaparece en cuanto surge un problema. Llevamos años demostrando que se puede hacer de otra manera.
Somos una tienda especializada en electrónica y electrodomésticos con sede en el centro de Madrid. Trabajamos con más de 150 marcas — desde los grandes nombres que todo el mundo conoce hasta fabricantes más especializados — y nos aseguramos de que cada producto que sale de nuestro almacén sea original, tenga garantía oficial y llegue en perfectas condiciones.
Lo que nos importa de verdad
Con los años hemos aprendido que lo que más valoran nuestros clientes no es el precio — aunque procuramos que sea competitivo — sino saber exactamente qué están comprando, cuándo va a llegar y qué pasa si algo falla. Por eso hemos puesto especial cuidado en tres cosas:
Información clara antes de comprar. Cada ficha de producto incluye especificaciones reales, fotos honestas y toda la información que necesitas para tomar una decisión. Sin artificios.
Entregas que cumplen lo que prometen. Procesamos los pedidos el mismo día laborable y enviamos en 4–7 días con mensajería de confianza. El envío es gratuito en todos los pedidos, sin mínimo de compra. Puedes consultar todos los detalles en nuestra página de entregas.
Atención real cuando la necesitas. Nuestro equipo atiende de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 por teléfono, email y formulario de contacto. Personas que conocen los productos y que no te van a dejar esperando. Si tienes cualquier duda, escríbenos desde nuestra página de contacto.
Compra con total confianza
Sabemos que comprar online requiere confianza, y esa confianza hay que ganársela. Por eso hemos diseñado cada parte del proceso pensando en el cliente:
Pago 100% seguro. Aceptamos Visa, Mastercard y Bizum. Toda la transacción está protegida con cifrado SSL. Tus datos financieros nunca se almacenan en nuestros servidores. Más información en nuestra página de métodos de pago.
Devoluciones sin complicaciones. Tienes 14 días para devolver cualquier artículo sin necesidad de justificarlo. Gestionamos el proceso de forma directa y sin papeleo innecesario. Consulta las condiciones completas en nuestra política de devoluciones y en nuestra política de reembolsos.
Garantía oficial en todos los productos. Cada artículo incluye la garantía del fabricante — mínimo 2 años en productos para uso doméstico — y te acompañamos durante todo el proceso si necesitas hacer uso de ella.
Servicio de instalación. Para grandes electrodomésticos y otros productos que lo requieran, ofrecemos servicio de instalación en domicilio. Pregúntanos al realizar tu pedido.
Transparencia en todo momento
Creemos que una tienda online tiene que ser tan transparente como la mejor tienda física de tu ciudad. Por eso ponemos a tu disposición toda la información legal y de privacidad de forma clara y accesible:
Datos de contacto
- Razón social: CarmelHassan S.L.
- CIF: B07656074
- Dirección: Calle del Olmo 14, Centro, 28012 Madrid, España
- Teléfono: +34 744 663 857
- Email: [email protected]
- Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 a 18:00
Si tienes cualquier pregunta antes de hacer tu primer pedido, no lo dudes — escríbenos. Estamos aquí para ayudarte a elegir bien.